Vidomes ziet graag dat u als huurder tevreden bent over de manier waarop we u te woord staan en helpen. Om de tevredenheid van onze huurders nog verder te vergroten, hebben we sinds kort een coördinator Dienstverlening: Babette de Jager. Zij stelt zich graag aan u voor. Ook legt ze uit wat haar werk inhoudt.

“Mijn naam is Babette de Jager. Afgelopen juli ben ik bij Vidomes gestart als coördinator Dienstverlening. Heel kort gezegd is mijn werk: de tevredenheid van huurders van Vidomes vergroten. Dit begint in onze eigen organisatie. Als onze medewerkers hun werk goed kunnen doen, merkt de huurder hier ook meteen iets van. Daarom hebben we de afgelopen periode vooral gebruikt om onze interne organisatie te verbeteren.”

Vidomes hoort graag uw ervaringen
“Vanaf nu gaan we aan de slag met het verbeteren van ons contact met u, onze huurders. Uw ervaringen vormen hiervoor de basis. Die informatie verzamelen we op verschillende manieren. We horen natuurlijk al veel als we met u bellen of bij u thuis komen. Daarnaast werken we met klantenpanels; groepjes huurders waarmee we over belangrijke onderwerpen voor huurders praten. Deze panels vinden regelmatig plaats. De eerstvolgende is maandag 7 november. Ook u kunt deelnemen aan zo’n panel.”

Verbeteringen met resultaat
“Op basis van uw ervaringen stellen wij verbeteracties op. Over de resultaten van deze acties, vertel ik u graag meer in een volgende nieuwsbrief. Heeft u suggesties? Laat het ons weten! U kunt ons op verschillende manieren bereiken.”